3.1 Rückgabe zur Inspektion

Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit dem von uns gekauften Produkt zufrieden sein werden – vor allem, weil wir große Anstrengungen unternehmen, um Produkte speziell für Sie zu entwickeln und herzustellen. Dennoch erkennen wir an, dass ein Produkt Ihre Erwartungen manchmal nicht erfüllen kann. Falls dies ausnahmsweise der Fall sein sollte, beachten Sie folgende Regeln für die Rückgabe:

• Nach der Standardregel haben Sie ab dem Erhaltstag des Produkts sieben Kalendertage Zeit, es zu inspizieren und zu entscheiden, ob Sie es zurückgeben möchten.
• Sie müssen per Fotos oder Video nachweisen, dass das Produkt tatsächlich einen Mangel aufweist oder nicht unseren Vorgaben entspricht – dies dient als Begründung für die Ablehnung.
• Nur Produkte, die direkt über unsere Websites gekauft wurden, können uns zurückgesandt werden. Produkte, die über andere Händler erworben wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

3.2 Rückgabe mit Begründung

In einigen Fällen dauert es möglicherweise länger als sieben Kalendertage, bis Sie feststellen, ob ein Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Falls dies auf Sie zutrifft, beachten Sie folgende Regel für Rückgaben, die mehr als sieben Tage nach Erhalt erfolgen:

• Nach der Regel mit Begründung haben Sie ab dem Erhaltstag des Produkts 30 Kalendertage Zeit, es zurückzugeben.
• Sie müssen per Fotos oder Video nachweisen, dass das Produkt tatsächlich einen Mangel aufweist oder nicht unseren Vorgaben entspricht – und dass dieser Mangel oder die Nichtübereinstimmung den Wert und die Funktionalität des Produkts erheblich beeinträchtigt.
• Sie müssen begründen, warum Sie den erheblichen Mangel oder die Nichtübereinstimmung nicht innerhalb von sieben Kalendertagen entdeckt haben.

3.3 Rückgabe ohne Begründung

Wir wissen, dass das Leben komplex ist – daher gehen wir für unsere Kunden über das Übliche hinaus und bieten eine Rückgabe ohne Begründung an. Falls Sie diese Option wählen möchten, beachten Sie folgende Regel:

• Nach der Regel ohne Begründung haben Sie ab dem Erhaltstag des Produkts 30 Kalendertage Zeit, es zurückzugeben.
• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

3.4 Garantierückgabe

Abhängig vom Produkt bieten wir unterschiedliche Garantieabdeckungen – Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Garantierichtlinie. Falls dies auf Sie zutrifft, beachten Sie folgende Punkte:

• Sie müssen innerhalb der jeweiligen Garantieperiode (ab Erhaltstag des Produkts) eine Garantieansprüche geltend machen.
• Sie müssen die Garantieansprüche innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Mangels geltend machen.
• Sie müssen per Fotos oder Video den Mangel am Produkt nachweisen – und dass dieser Mangel unter unsere Garantierichtlinie fällt.
• Beachten Sie: Wir genehmigen keine Ansprüche, die durch verschleißempfindliche Teile verursacht werden – darunter, aber nicht beschränkt auf:
  1. Verbrauchsteile (z. B. Kontaktspitzen, Schneiddüsen, Schalter, Relais oder Teile, die durch normalen Verschleiß ausfallen).
  2. Produkte, die von einer anderen Partei als Xphotonics modifiziert wurden; Produkte, die fehlerhaft installiert, bedient oder missbraucht wurden (gemäß Branchenstandards); Produkte, die nicht angemessen und notwendig gewartet wurden; oder Produkte, die außerhalb der für sie festgelegten Spezifikationen betrieben wurden.
  3. Mängel, die durch Unfälle, unbefugte Reparaturen oder fehlerhafte Tests verursacht wurden.